リーダー育成とスタッフのスキル向上が、品質を維持する大きな要素です。

神戸西ロジスティクスセンターでは、大手ECサイトの倉庫業務を受託し、35キロ以下の家具・家電・日用品などを取り扱っています。出荷（アウトバウンド）業務を統括管理する立場として、各工程の状況を肌で感じつつ、出荷予定数や数値化された各スタッフの生産力をもとに、現場指示や人員配置を行っています。スムーズな現場運営に向けて、働きやすい環境作りと人材育成が私たちの役目。現場の声に耳を傾けながら、各工程のリーダー育成と、スタッフの業務範囲拡大に向けてトレーニングを行っています。最近では、工程管理の考え方やスキルを落とし込む人材教育が実を結び、業務も非常に安定してきました。引き続き、伸び盛りの事業所の成長をやりがいに、品質維持に向けて尽力していきます。

一日として同じ日はないからこそ、数値解析が毎日のカギを握る。

夕方の出荷時刻に作業を間に合わせるために、数値管理を伴った現場コントロールが必要不可欠です。当事業所では、1時間あたりのピッキング数・梱包数・仕分け数といった個人の生産力を毎日記録しています。これらを基準とした数値をもとに、どれぐらいの時間で終わるのか、もしく応援人員が必要なのか…と進捗の見通しを立てています。数値に対する意識がこれほどまでに強くなったのは、門真ロジスティクスセンターから東大阪ロジスティクスセンターへの異動を経てから。2つの事業所では、扱う商品から入出荷量、作業負荷がかかるタイミングまで異なり、数値化されたデータをもとに現場を運営する重要性を体感するきっかけになりました。センター長をはじめ、先輩方にご指導いただいた当時の経験は、大きな財産として現在の私を支えてくれています。

一歩一歩、着実に。より良い現場作りに向けて、改善を重ねます。

事業所の立ち上げから各工程のリーダー育成を経て、業務全体の流れも定着してきた現在、私たちの次なる課題は、作業環境の改善です。たとえば、当事業所にはレギュラー勤務のスタッフのほかに、その日が初出勤の派遣スタッフなど、作業に慣れていない方もいます。そこではじめたのが、作業における注意点やワンポイントアドバイスをまとめて、作業場に掲示する取り組みです。掲示物を見て新人スタッフが作業を覚えやすくなったほかに、先輩スタッフもそれを参考にして指導するようになり、指導にかかる時間の短縮と、作業の標準化にもつながりました。小さな改善を繰り返して、ときにはそれが派生し、着々と良い現場になっていく様子を実感ができるのが、この仕事の大きなやりがいだと感じています。